ADGG010PO Comercio Electr�nico

Duración

40 horas

Objetivos

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Programa del curso

1. Introducción
1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
2. El comercio electrónico
1. Concepto
2. Negocios en la red. Modelos de negocio
3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
4. Tipos de comercio electrónico
5. Relación cliente-proveedor
6. El proceso de compra
7. Comercio electrónico según el medio utilizado
3. La tienda electrónica
1. Promoción sitios web
2. Tiendas virtuales o productos
3. Servicios en internet y medios digitales
4. Marketing en la red
1. Marketing 'one to one'. El cliente online
2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
3. Plan de marketing online
4. Herramientas clave: comunicación y logística
5. El proceso de venta por internet
6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
7. Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
1. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
2. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos
6. Difusión
1. Plataformas tecnológicas
2. Transmisión de información
3. Ventajas e inconvenientes
7. Entorno jurídico
1. Contratación electrónica e imposición fiscal
2. Protección de datos, dominios y ética
3. Seguridad en las compras
1. Introducción
2. Los ataques de denegación de servicio
4. Medios de pago disponibles